Chính sách đổi trả hàng

Áp dụng tại · Cập nhật ngày 17/10/2026

1. Trường hợp được đổi hàng miễn phí

• Giao sai mẫu, sai kích thước, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Hàng vỡ, mẻ, nứt do vận chuyển – phát hiện và báo ngay khi nhận hàng.
• Lỗi do nhà sản xuất (cong vênh, lỗi men, sai màu trong cùng lô, thiết bị lỗi kỹ thuật khi mở hộp) phát hiện trước khi thi công, lắp đặt.

2. Trả lại hàng thừa

• Gạch, ngói, thiết bị vệ sinh, phụ kiện còn nguyên thùng, nguyên hộp, nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng được nhận lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Không áp dụng với hàng đặt riêng theo yêu cầu, hàng thanh lý, hàng khuyến mại có ghi chú không đổi trả.
• Phí vận chuyển khi trả hàng thừa do khách chịu (trừ khi cửa hàng giao thừa so với đơn).

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Gạch, ngói đã thi công, đã cắt, đã dán vữa/keo; thiết bị đã lắp đặt (lỗi kỹ thuật được xử lý theo chính sách bảo hành).
• Hư hỏng do bảo quản, bốc xếp, thi công sai cách sau khi đã bàn giao.
• Khác biệt nhỏ về màu sắc giữa ảnh trên website và hàng thật khi hàng đã được khách kiểm và nhận.

4. Cách yêu cầu đổi trả

1. Gọi hotline hoặc nhắn Zalo, gửi ảnh hàng và số điện thoại đặt hàng.
2. Cửa hàng kiểm tra và hẹn lịch đổi/nhận lại hàng tại công trình hoặc tại cửa hàng.
3. Hoàn tiền (nếu có) bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản sau khi cửa hàng nhận và kiểm tra hàng trả lại.

Liên hệ hỗ trợ

📍
📞 · 💬
✉️