Trang chủ › Hỗ trợ khách hàng › Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Áp dụng tại · Cập nhật ngày 17/10/2026

1. Thiết bị vệ sinh

Bồn cầu, lavabo, sen vòi, bồn tắm, bồn tiểu, phụ kiện… được bảo hành theo chính sách của từng hãng (TOTO, INAX, American Standard, Cotto, Viglacera, Caesar, Vela…). Thời hạn và phạm vi bảo hành ghi trên phiếu/thẻ bảo hành hoặc theo kích hoạt bảo hành điện tử của hãng.
Cửa hàng hỗ trợ khách liên hệ trung tâm bảo hành của hãng, hướng dẫn kích hoạt bảo hành và giữ chứng từ mua hàng.
Thường không thuộc phạm vi bảo hành: lắp đặt sai hướng dẫn của hãng; hư hỏng do va đập, rơi vỡ; nguồn nước nhiễm phèn, cặn bẩn, áp lực nước không đúng khuyến cáo; tự ý tháo lắp, sửa chữa; hao mòn tự nhiên của gioăng, lõi lọc, phụ kiện.

Gạch, ngói là vật liệu, được kiểm tra chất lượng trước khi thi công: lỗi sản xuất phát hiện trước khi thi công được đổi theo chính sách đổi trả.
Sau khi thi công, các vấn đề như bong, nứt, phồng thường liên quan đến kỹ thuật thi công, keo/vữa và kết cấu nền. Cửa hàng hỗ trợ kiểm tra, tư vấn khắc phục và kết nối nhà sản xuất khi có khiếu nại chất lượng.

Gọi hotline hoặc nhắn Zalo: tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày mua, ảnh/video lỗi.
Cửa hàng hướng dẫn xử lý nhanh hoặc chuyển yêu cầu tới trung tâm bảo hành của hãng và theo dõi đến khi hoàn tất.

📍
📞 · 💬
✉️